در کسب‌وکارهای خدماتی، مشتری کالایی را نمی‌خرد؛ او «اعتماد» را می‌خرد. ما وب‌سایتی برای شما طراحی میکنیم که پیش از اولین تماس، تخصص شما را اثبات و حرف شما را برای مشتری سند کند. در جلسه مشاوره آنلاین، استراتژی اختصاصی تبدیل بازدیدکننده به مشتری را برای صنف شما تدوین میکنیم.
چرا بعضی سالن‌های زیبایی و شرکت‌های نظافتی با وجود کار خوب، از سایتشان تماس نمی‌گیرند؟ چون مشتری خدماتی با مشتری فروشگاهی فرق دارد. او محصولی را به سبد خرید اضافه نمی‌کند؛ می‌خواهد سریع بداند «آنها کارشان درست است؟»، «هزینه‌اش تقریباً چقدر می‌شود؟» و «چطور وقت بگیرم؟». اگر جواب این سه سوال را در چند ثانیه پیدا نکند، سراغ نتیجه‌ی بعدی گوگل می‌رود.
بخش بزرگی از این مشتری‌ها هم با جستجوی محلی می‌آیند؛ مثلاً «قالیشویی نزدیک من» یا «سالن زیبایی در منطقه‌ی فلان». پس سایت خدماتی باید هم مشتری را به تماس یا رزرو برساند و هم در گوگل برای همان منطقه‌ی شما دیده شود.
مشتری خدماتی کالایی نمی‌خرد که قبل از خرید لمسش کند؛ او باید به شما اعتماد کند. سایت خدماتی همین اعتماد را قبل از اولین تماس می‌سازد. گرافکد این کار را در ۶ گام انجام میدهد و در هر گام می‌دانید چه چیزی ساخته می‌شود و چرا:
یک وکیل، یک سالن زیبایی و یک شرکت نظافتی هر کدام مشتری‌ای با نگرانی متفاوت دارند. موکل نگران محرمانگی است، مشتری سالن می‌خواهد کار شما را ببیند و کسی که نظافت می‌خواهد، می‌پرسد «چه کسی وارد خانه‌ی من می‌شود؟». اگر سایت همه‌ی این‌ها را با یک جمله‌ی کلی جواب بدهد، هیچ‌کدام را قانع نمی‌کند.
پس اول مخاطب شما را می‌شناسیم: او کیست، قبل از تماس چه سوالی در ذهنش است و چه چیزی باعث می‌شود شما را به رقیب ترجیح بدهد. این‌ها در جلسه‌ی مشاوره‌ی رایگان بررسی می‌شود و نتیجه‌اش پیام اصلی سایت شماست.
اعتماد روی سه صفحه ساخته می‌شود و ما هر سه را برنامه‌ریزی میکنیم:
درباره ما: مشتری می‌خواهد بداند پشت این سایت چه کسی است. رزومه، تجربه و تصویر واقعی شما اینجا جا دارد.
خدمات: هر خدمت با زبان ساده توضیح داده می‌شود؛ چه کاری انجام می‌دهید، برای چه کسی و چطور شروع می‌شود.
نظرات و نمونه‌کار: ادعا کافی نیست؛ مشتری تجربه‌ی واقعی دیگران را می‌خواهد. بخش نمونه‌کار یا Case Study و نظرات را از همین مرحله جانمایی میکنیم.
سوالات متداول هم از همین‌جا نوشته می‌شود تا جواب ابهام‌های رایج، قبل از تماس در سایت باشد. در پایان این مرحله قرارداد بسته می‌شود و هزینه و زمان‌بندی پروژه روی کاغذ می‌آید. اگر قبل از مشاوره می‌خواهید تصویر کلی هزینه را ببینید، محاسبه آنلاین هزینه طراحی سایت خدماتی را امتحان کنید.
هدف: بازدیدکننده در کوتاه‌ترین مسیر به تماس یا رزرو برسد.
وایرفریم چیدمان سیاه و سفید سایت است. اینجا تصمیم می‌گیریم دکمه‌ی «تماس»، «رزرو وقت» و «مشاوره رایگان» کجا قرار بگیرند و فرم چند فیلد داشته باشد. هر مرحله‌ی اضافه بین «می‌خواهم تماس بگیرم» و «تماس گرفتم»، احتمال انصراف را بیشتر میکند.
این نسخه‌ی ساده را شما می‌بینید و تا تأیید کتبی‌تان، کدنویسی شروع نمی‌شود.
بعد از تأیید وایرفریم، سایت رنگ و ظاهر می‌گیرد. طراحی را مینیمال و مرتب می‌چینیم تا با شأن تخصص شما بخواند و حواس مشتری را از دکمه‌ی تماس پرت نکند. سایت روی وردپرس ساخته می‌شود و کدها تمیز نوشته می‌شوند تا صفحه‌ها روی اینترنت موبایل هم سریع باز شوند.
اگر کار شما نوبت‌محور است، رزرو آنلاین یا نوبت‌دهی را هم پیاده میکنیم. بدین ترتیب مشتری می‌تواند به‌جای تماس، از همان صفحه وقت بگیرد؛ یا اگر راحت‌تر است، مستقیم در واتساپ با شما حرف بزند.
اگر کسبوکار شما در یک شهر یا منطقه فعالیت میکند، مشتری‌هایتان معمولاً عباراتی مثل «وکیل در تهران» یا «دندانپزشک در منطقه ۱» را جستجو می‌کنند. سئوی محلی یعنی سایت و اطلاعات تماس شما برای همین جستجوها در نتایج و نقشه‌ی گوگل دیده شود.
بعد از آن، نوبت تست است: سایت را روی گوشی و تبلت باز میکنیم، فرم تماس را پر میکنیم و می‌بینیم پیام و ایمیل واقعاً به دست شما می‌رسد.
شما متخصص حوزه‌ی خودتان هستید، نه متخصص سایت. پنل را ساده نگه می‌داریم و در جلسه‌ی آموزشی یاد می‌گیرید چطور مقاله‌ی جدید بگذارید، نظرات را جواب بدهید یا نوبت‌ها را ببینید. اگر کاری در سایت لازم شد که از دستتان برنمی‌آمد، پشتیبانی فنی رایگان بعد از تحویل کنارتان است.
اگر بعد از چند ماه خواستید سایت در گوگل جدی‌تر دیده شود، سفارش سئو سایت هم در دسترس است؛ اختیاری و بدون اجبار.
نیاز خود را از انتخاب کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید
هزینه به عواملی مانند تعداد خدمات، پیچیدگی فرآیندها (آیا نیاز به سیستم رزرو آنلاین دارید؟) و سطح سفارشی‌سازی طراحی بستگی دارد. قیمت‌های پایه ما در صفحه تعرفه‌ها مشخص شده است، اما برای دریافت یک برآورد قیمت دقیق برای پروژه شما، بهترین راه درخواست یک جلسه مشاوره رایگان است.
وبسایت شما از سه طریق اصلی مشتری جذب میکند: ۱) با بهینهسازی برای سئو (SEO)، شما را در نتایج جستجوی گوگل به کاربرانی که به دنبال خدمات شما هستند، نمایش میدهد. ۲) با نمایش تخصص و نظرات مشتریان، اعتماد بازدیدکنندگان را جلب میکند. ۳) با فرمهای تماس و دکمههای هوشمند، فرآیند تماس و درخواست خدمات را برای مشتری بسیار ساده میکند.
بله، قطعاً. اینجاست که سئوی محلی (Local SEO) اهمیت پیدا میکند. ما وبسایت شما را طوری بهینه میکنیم که وقتی کاربری در منطقه شما عبارتی مانند “بهترین [خدمت شما] در [شهر شما]” را جستجو میکند، وبسایت و اطلاعات تماس شما در صفحه اول و نقشه گوگل نمایش داده شود.
خیر. ما سیستمی را برای شما پیادهسازی میکنیم که تمام درخواستها و رزروها را به صورت منظم در یک پنل مدیریتی ساده به شما نمایش دهد و از طریق ایمیل یا پیامک نیز به شما اطلاعرسانی کند. علاوه بر این، در جلسه آموزشی نهایی، تمام مراحل کار با این سیستم را به شما آموزش خواهیم داد.
اینستاگرام یک ابزار عالی برای بازاریابی است، اما وبسایت پایگاه اصلی و مرکز فرماندهی کسبوکار شماست. وبسایت به شما اعتبار حرفهای میبخشد، به شما اجازه میدهد خدمات خود را با جزئیات کامل معرفی کنید، فرآیندهای پیچیدهتر مانند رزرو آنلاین را مدیریت کنید و مهمتر از همه، یک دارایی دیجیتال است که کنترل کامل آن در دست خودتان است و به الگوریتمهای شبکههای اجتماعی وابسته نیست.
شبکه های اجتماعی فعال
